Generelle Vilkår og Betingelser

Disse vilkårene gjelder for kjøp som gjennomføres hos Sko Oslo på skooslo.com. Her beskriver vi de viktigste betingelsene knyttet til bestilling, betaling, levering, retur og bruk av nettbutikken.

Når du gjennomfører et kjøp hos oss, bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for bestillingen.

1. Generelle bestemmelser

Sko Oslo er en nettbutikk som tilbyr sko og tilhørende produkter.

Disse kjøpsvilkårene gjelder for bestillinger gjennomført på skooslo.com og bør leses sammen med våre øvrige retningslinjer:

• Fraktpolicy

• Retur- og refusjonspolicy

• Personvernerklæring

Vilkårene kan oppdateres dersom det blir nødvendig. Den gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

2. Produkter og produktbeskrivelser

Vi gjør vårt beste for at bilder, størrelser, beskrivelser og øvrig produktinformasjon på nettstedet skal være korrekt og oppdatert.

Det kan likevel forekomme mindre forskjeller mellom produktbildene og den faktiske varen. Blant annet kan farger variere noe avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold og enheten som brukes.

Mindre variasjoner mellom ulike produksjoner kan også forekomme.

3. Priser og betalingsmetoder

Alle priser på skooslo.com oppgis i norske kroner (NOK), med mindre noe annet er tydelig angitt.

Kunden kan benytte betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen når bestillingen gjennomføres.

Betalinger behandles via våre betalingsleverandører og deres sikkerhetssystemer. Sko Oslo lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

Tilgjengelige betalingsalternativer kan endres eller variere over tid.

4. Gjennomføring av bestilling

Etter at kjøpet er fullført, mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Kunden er selv ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestilling er riktige. Dette gjelder særlig:

• Fullt navn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Andre nødvendige kontaktopplysninger

Oppdager du feil i bestillingen, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

I enkelte situasjoner kan vi kansellere eller avvise en ordre. Dette kan for eksempel være nødvendig dersom produktet ikke lenger er tilgjengelig, betalingen blir avvist, det oppstår en teknisk feil eller vi oppdager uregelmessigheter knyttet til bestillingen.

5. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Ved kampanjer, høytider eller perioder med stor etterspørsel kan behandlingen i enkelte tilfeller ta noe lengre tid.

6. Levering og frakt

Forventet leveringstid avhenger blant annet av leveringssted, logistikkrute og transportør.

Fullstendig informasjon om levering, behandlingstid og frakt finnes i vår Fraktpolicy.

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt til e-postadressen kunden oppga ved bestilling.

7. Leveringsforsinkelser

Vi arbeider for at bestillinger skal leveres innen oppgitt tidsramme, men forsinkelser kan forekomme.

Forsinkelser kan blant annet skyldes høytider, værforhold, stor belastning hos transportørene, logistiske utfordringer eller andre hendelser utenfor vår direkte kontroll.

Dersom du har spørsmål om en forsinket levering, kan du kontakte oss på info@skooslo.com.

8. Retur av varer

Kunden kan registrere en retur innen 30 dager etter mottak av varen.

Produkter som returneres skal som hovedregel være ubrukte og i samme stand som ved mottak, samt returneres med egnet/original emballasje.

Detaljer om vilkår og fremgangsmåte for retur finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

9. Tilbakebetaling

Etter at en retur er mottatt og godkjent, behandles tilbakebetalingen i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.

Refusjonen gjennomføres normalt til betalingsmetoden som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen.

Etter at refusjonen er behandlet fra vår side, kan behandlingstiden hos bank eller betalingsleverandør variere.

10. Skadet, mangelfull eller feil vare

Dersom bestillingen inneholder feil produkt, eller varen ankommer skadet eller med en mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig:

info@skooslo.com

Oppgi ordrenummer og en kort forklaring på problemet. Vi kan også be om bilder dersom dette er nødvendig for å vurdere saken.

11. Kundens forpliktelser

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling og kontrollere informasjonen som fremgår av ordrebekreftelsen.

Det er også kundens ansvar å følge relevante leverings- eller henteinstruksjoner fra transportøren.

Hvis det oppstår problemer med en bestilling eller levering, anbefaler vi at kunden kontakter oss så snart som mulig.

12. Personvern

Sko Oslo behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler.

Mer informasjon om hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen og kundens rettigheter finnes i vår Personvernerklæring.

13. Immaterielle rettigheter

Innhold publisert på skooslo.com, herunder tekst, grafikk, bilder, design og andre elementer, kan være beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

Kommersiell kopiering, distribusjon eller annen bruk av beskyttet innhold krever nødvendig tillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren.

14. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan fra tid til annen oppdatere disse vilkårene, blant annet som følge av endringer i våre tjenester, virksomheten eller relevante juridiske krav.

Den nyeste versjonen vil være publisert på skooslo.com.

15. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen din eller disse vilkårene, kan du kontakte kundeservice:

E-post: info@skooslo.com

Vi forsøker å besvare alle henvendelser så raskt som mulig.

16. Selskapsinformasjon

Sko Oslo

Nettsted: skooslo.com
E-post: info@skooslo.com

Registrert adresse og returadresse:
23 Résidence la Baie des Oliviers 2
11100 Narbonne
France