Retningslinjer for personvern

Hos Sko Oslo er beskyttelsen av kundenes personopplysninger viktig. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og håndterer informasjon når du besøker skooslo.com, foretar et kjøp eller kontakter kundeservice.

Personopplysninger behandles på en sikker og ansvarlig måte i samsvar med gjeldende regler om personvern og databeskyttelse.

1. Hvilke personopplysninger vi behandler

Hvilken informasjon vi samler inn avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og tjenestene våre.

Informasjon du oppgir til oss

Når du legger inn en bestilling eller tar kontakt med oss, kan vi behandle opplysninger som:

Navn
Leveringsadresse og faktureringsadresse
E-postadresse
Telefonnummer
Ordreopplysninger
Informasjon knyttet til levering
Meldinger og kommunikasjon med kundeservice

Betalingsinformasjon behandles gjennom betalingsleverandørene som tilbys i kassen. Sko Oslo lagrer ikke komplette kortopplysninger.

Informasjon som registreres automatisk

Ved bruk av skooslo.com kan enkelte tekniske data samles inn automatisk, blant annet:

IP-adresse
Nettleser og enhetstype
Besøks- og trafikkdata
Informasjon om bruk av nettstedet
Informasjonskapsler og lignende teknologier

2. Formålet med behandlingen

Vi bruker personopplysninger når dette er nødvendig for å administrere nettbutikken og tilby våre tjenester.

Opplysningene kan blant annet brukes til å:

Motta og behandle bestillinger
Administrere betaling og levering
Sende ordrebekreftelser og statusoppdateringer
Besvare henvendelser til kundeservice
Behandle returer, refusjoner og reklamasjoner
Sikre og vedlikeholde nettstedet
Forebygge svindel og annen uautorisert bruk
Analysere og forbedre kundeopplevelsen
Oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser

Sko Oslo selger ikke kundenes personopplysninger til tredjeparter.

3. Deling med tjenesteleverandører

For å kunne behandle og levere en bestilling kan vi dele nødvendige opplysninger med utvalgte samarbeidspartnere.

Dette kan inkludere:

Betalingsleverandører
For sikker gjennomføring og behandling av betalinger.

Frakt- og logistikkpartnere
For å klargjøre, transportere og levere bestillinger.

Tekniske leverandører
For tjenester som drift av nettbutikken, hosting, analyse, IT og sikkerhet.

Offentlige myndigheter
Opplysninger kan utleveres når dette er pålagt etter gjeldende lovgivning.

Vi begrenser delingen til opplysninger som er nødvendige for å levere den aktuelle tjenesten eller oppfylle våre forpliktelser.

4. Oppbevaring av informasjon

Vi beholder personopplysninger så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

Noen opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig på grunn av:

Regnskaps- og bokføringsregler
Andre juridiske forpliktelser
Returer og reklamasjoner
Kundeservice
Håndtering av eventuelle tvister

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de normalt bli slettet eller anonymisert.

5. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernregler kan du blant annet ha rett til å:

Få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler
Be om korrigering av uriktige opplysninger
Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt
Begrense behandlingen i enkelte tilfeller
Protestere mot bestemte former for behandling
Be om dataportabilitet når dette gjelder
Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke

For spørsmål eller forespørsler knyttet til dine personvernrettigheter kan du kontakte:

info@skooslo.com

6. Datasikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å redusere risikoen for tap, misbruk, uautorisert tilgang eller endring av personopplysninger.

Selv om ingen nettbasert tjeneste kan garantere absolutt sikkerhet, arbeider vi for å beskytte informasjonen gjennom egnede sikkerhetstiltak.

7. Cookies og lignende teknologi

Skooslo.com kan benytte informasjonskapsler (cookies) og tilsvarende teknologi for å sikre at nettbutikken fungerer korrekt og for å forbedre brukeropplevelsen.

Cookies kan blant annet brukes til å:

Huske brukerens valg og innstillinger
Beholde produkter i handlekurven
Gjøre kjøpsprosessen mulig
Analysere trafikk og bruk av nettstedet
Måle teknisk ytelse
Forbedre funksjoner og innhold

Du kan administrere eller begrense bruken av cookies gjennom nettleserens innstillinger og eventuelle cookie-innstillinger som tilbys på nettstedet.

8. Lenker til eksterne tjenester

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tjenester eller nettsteder som administreres av tredjeparter.

Dersom du besøker et eksternt nettsted, gjelder den aktuelle virksomhetens egne personvernregler. Sko Oslo har ikke ansvar for personvernpraksisen til uavhengige tredjepartsnettsteder.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i våre tjenester, måten personopplysninger behandles på eller relevante juridiske krav.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på skooslo.com.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du kontakte oss:

Sko Oslo

Nettsted: skooslo.com
E-post: info@skooslo.com

Registrert adresse:
23 Résidence la Baie des Oliviers 2
11100 Narbonne
France